Ja. Als je dat wil, dan kunnen we op jouw scherm meekijken via onze eigen teamviewer app.
Wij gebruiken daarvoor Teamviewer versie 11 *
Aan de telefoon vragen wij dan om de Teamviewer app op te starten
Vervolgens vragen wij het I.D. van Teamviewer en daarna het wachtwoord (meestal 4 cijfers **).
Als de helpdesk klaar is met de ondersteuning dan kun je Teamviewer afsluiten.
Ook als je Teamviewer niet afsluit, dan zal na enkele minuten een nieuw wachtwoord gegenereerd worden **, zodat we voor elke sessie een nieuw wachtwoord nodig hebben.
* U kunt ook onze eigen teamviewer app downloaden
** Afhankelijk van de instellingen in Teamviewer.
Æ